Lieu de travail :Sherbrooke,QC
Adresse :395, rue Rodolphe-Racine
Nombre de poste(s) à combler :1
Statut de l’emploi : Permanent
Horaire de travail : Temps partiel
À titre de Spécialiste expérience client, vous relèverez directement de la Directrice du Service à la clientèle. Le titulaire du poste sera responsable des activités quotidiennes pour les comptes clients dans leur secteur d’activité. Vous aurez une variété de tâches intéressantes (ventes internes; gestion de projets), et contribuerez activement dans l’entreprise. C’est un poste rêvé pour une personne qui aime les relations humaines.
Dans ce rôle, vous aurez à effectuer les tâches suivantes :
- Coordonner et assurer le maintien de toutes activités liées aux commandes de vos clients, et ce, entre les établissements manufacturiers de l’Ontario et du Québec ainsi que les entrepôts des États-Unis et de l’Europe.
- Gérer des projets en procédant à l’analyse et l’examen des plans structuraux, la validation des besoins du projet et sa chronologie, la requête et la vérification de dessins techniques ainsi que l’établissement des plans de chargement pour les expéditions domestiques et internationales.
- Collaborer étroitement avec les Directeurs de territoire afin d’offrir un service exceptionnel, traiter des soumissions et des commandes hautement détaillées et maintenir l’information des comptes clients à jour.
- Faciliter les communications et les suivis auprès des départements internes et des partenaires externes au sujet des commandes et des projets.
- Fournir de la documentation et des informations techniques, prodiguer des conseils en matière de produits et proposer des solutions pour tous les produits Animat.
- Assurer la satisfaction du client avant tout!
Niveau d’études : Universitaire
Diplôme : BAC
Statut : Terminé
Années d’expérience : 3-5 années
Français écrit : Avancé
Français parlé: Avancé
Anglais écrit : Intermédiaire
Anglais parlé : Intermédiaire
- Bilingue anglais/français, tant à l’oral qu’à l’écrit; autres langues un atout.Le bilinguisme est essentiel pour communiquer efficacement avec tous les clients (internationaux).
- Orientation client; solides habiletés en relations interpersonnelles.
- Axé sur les détails.
- Excellentes compétences relationnelles et de communication; respectueux des différences culturelles.
- Aptitudes en gestion de tâches multiples et capacité à travailler efficacement dans un environnement au rythme rapide.
- Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et en prise de décisions.
- Individu qui a un esprit d’équipe et qui peut travailler de manière autonome.
- Attitude entreprenante, positive et proactive.
- Niveau d’études : BAC en administration des affaires, marketing, communications, sciences humaines, ou dans un domaine connexe OU; un DEC ou une équivalence d’études collégiales avec expérience en service à la clientèle.
- Années d’expérience liées à l’emploi : 3 à 5 années d’expérience dans un poste similaire (gestion de comptes, service à la clientèle ou ventes internes).
- Expérience dans le domaine manufacturier un atout.
- Aptitudes techniques/informatiques : Microsoft Office (Excel, Word, Outlook), Salesforce, Acomba, Interal, et capacité à naviguer dans de multiples applications.